1.向上管理，管好老板。

管理上级的秘诀，在于运用上级的长处。

人大致可以分为读者型和听众型。

【资料图】

总经理要区分老板属于哪种类型：

如果对读者型的人侃侃而谈，那就是白费口舌，因为他只有在读过之后才能听得进去。

同样，对于听众型的人递上一份报告，那也是白费笔墨，因为他只有听了才能够掌握要领。

向上管理，重要的是开好董事会。

总经理向董事会报告工作要注意6点：

一是及时报告不好的消息。

二是受到全权委托的事项也要报告。

三是要简明扼要，先说结果，再说细节。

四是要严谨细致，每个数据都经得起推敲。

五是要实事求是，勇于担责，切忌揽功推过。

六是虚心听取点评。

2.向下管理，管好下属。

俞敏洪说，新东方每个人都是一颗珍珠，但在串成项链后，价值会倍增。

我愿意变成一根线，不管磨砺到什么程度都不能断。

联想也有自己的“人才项链理论”，认为人才竞争不在于把最大最好的珠子买回来，而是要先理好自己的一条线。

完善的管理机制才能把一颗颗珍珠串成一条精美的项链。

柳传志选才的标准是，上层要有事业心，中层要有责任心，下层要有上进心。

管好下属，关键在于做好班子组合，包括专业结构、年龄结构、智能结构、知识结构和素质结构5个方面。

合理的专业结构，应该包括思想政治工作专家、财务管理专家、技术管理专家以及全面行政管理专家。

合理的年龄结构，应该是经验丰富、年龄稍长的人和奋发有为的年轻人，以及中间层形成的一个菱形年龄结构。既保证总体年轻化，又能逐步更替，发挥效能。

合理的智能结构，应该包含思想家、组织家和实干家。

思想家善于观察、推理，有很强的想象力、分析力和判断力，擅长发现问题、分析问题。

组织家善于根据任务和要求，率领和组织各方力量实现它，表现出很强的组织能力。

实干家能很快理解领导意图和当前需要，在工作中踏踏实实，有较强的实践和实施能力。

知识结构方面，基于现代管理需要的知识广博、专业精深的T型人才不多，就需要用“1”字型人才和“一”字型人才进行组合。

素质结构也很重要。

在个性上，有人性格外向，说话直爽，办事果断，有人性格内向，处事谨慎，考虑问题周到。

在作风上，有人大刀阔斧，雷厉风行，有人慢条斯理，有条不紊。

在气质上，有人足智多谋，果敢决断，有人骁勇善战，能冲敢闯。

这些人的组合，才是一个管理强、效率高、协作好的理想集体。

3.向外管理，经营人脉。

总经理都是长袖善舞的人际交往高手。

需要注意的是，要适当增加和客户的交往，以及保持与学术界、媒体界、金融界的定期联系和良好沟通。

适当邀请他们参观企业或抄送简报，或者邀请他们参加董事会。

4.向内管理，修炼自我。

主要是情绪管理和时间管理。

领导者的喜怒哀乐，都要围绕和服务于组织目标，不可丧失理性。

既要每临大事有静气，又要能杀伐决断，表现出威严和魄力。

此外，如果普通人是遵循20/80法则，那么总经理就要遵循10/90法则。

把时间专注于10%可以创造90%价值的事务。

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